Гарантия, обмен и возврат

Интернет-магазин alderson.store работает в полном соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Мы уважаем права покупателей и обеспечиваем понятные и прозрачные условия возврата и обмена товаров.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от товара, приобретённого в интернет-магазине, в течение 7 календарных дней с момента получения, без объяснения причин, в случае если у вас имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек, товарная накладная). При отсутствии документа можно предоставить другие доказательства покупки.

мы не сможем произвести возврат в следующих случаях:

• отсутствует оригинальная упаковка;

• изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;

• изделие имеет следы эксплуатации.

Также настоятельно рекомендуем вам убедиться до сборки в правильности выбора формы, габаритов, расцветки изделия.

Мебель надлежащего качества после сборки обмену и возврату не подлежит в соответствии со статьей 26.1 “Дистанционный способ продажи товаров” Закона “О защите прав потребителей” и Постановлениями Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81

*Закон о защите прав потребителей предусматривает конкретные сроки и условия к возврату товаров надлежащего качества: в течение 7 дней с момента получения, сохранение товарного вида, возврат силами покупателя (п. 4 ст. 26.1). При несоблюдении этих условий продавец имеет право не принимать товар.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет производственные дефекты, вы вправе потребовать: – замену товара; – устранение недостатков; – возврат уплаченной суммы.

В этом случае все расходы по возврату и доставке несёт продавец.

Срок возврата денежных средств

При возврате товара продавец обязан вернуть деньги в течение 10 календарных дней с момента получения заявления и самого товара (ст. 22 Закона).

Контакты для обращения

По вопросам возврата и обмена обращайтесь:

E-mail: aldersonceh@gmail.com

Укажите: номер заказа; модель товара; причину возврата; приложите фото (если есть повреждения).

Порядок оформления возврата товара:

1. Необходимо согласовать причину возврата товара, написав на Телеграмм менеджеру: на почту aldersonceh@gmail.com

2. Заполнить заявление на возврат товара : образец высылается

и отправить фотографию заявления на указанную выше почту либо в Телеграмм

3. Распечатать в 1 экземпляре:

Заявление на возврат - 1шт. (закрепите в файл скотчем на коробку )

Штрихкод - передать на ПВЗ, куда относите возврат

Акт приема-передачи - передать на ПВЗ, куда относите возврат

4. Необходимо упаковать возврат в упаковку (сохранить коробку в целостности) и заклеить надежно скотчем все открытые области, чтобы избежать утери запчастей при транспортировке.

5. Далее относите возврат с документами на указанный в заявлении ПВЗ.

6. После получения возврата на склад продавца вам оформляют возврат денежных средств.

7. Возврат денежных средств на карту осуществляется в течение 10 банковских дней с момента получения заявления и возврата продавцом.